编者按：河南光山县供电公司晏河供电所综合二班班长何应光在居民询问何时恢复电力时秒回，这种想客户之所想，急客户之所急的意识受到大家的赞赏。

8月9日，一位网名叫“人生如牌”的居民在“河棚用电信息群”里对光山县供电公司晏河供电所综合二班班长何应光秒回自己提出的用电疑问表示衷心感谢。电力客户与供电部门第一时间就用电问题及时沟通，进一步密切了供用双方的关系。

事情是这样的，8月8日，何应光在“河棚用电信息群”里发了一条温馨提示：晏河乡河棚街道的广大客户，因新建配电台区接火投运、转移负荷等原因，明天早晨6时街道配合停电，预计上午9点前恢复供电，给大家生产、生活带来不便，敬请谅解。上午8时26分，网友“人生如牌”在“河棚用电信息群”里用浓厚的乡音焦急地发了一条语音：“何所，何所，请问街道的电什么时候来啊？快8点半了！”这边话音刚落，正在热火朝天的施工现场的何应光一边巡查安全一边立即用文字在用电信息群里回复道：“5分钟之内。”“好、好、好，谢谢何所！”看到何应光这么快就回复自己的用电疑问，网友“人生如牌”非常感动。

这时，微信群里热闹起来，大家你一言我一语，有的说电工辛苦了，有的发自肺腑地点赞。温馨的话语、和谐的氛围，彰显了供电员工以实际行动践行“人民电业为人民”的服务理念。

“优质服务是供电企业的生命。我们要结合工作实际，想客户之所想，急客户之所急，实现微信群服务客户的真正含义。”施工结束后，何应光感慨地说。

据了解，光山县供电公司各乡镇供电所建立的微信工作群在供电企业与电力客户之间架设了一座座沟通的“连心桥”，一部分服务辖区群众用电的日常工作是在微信群里完成的。在广大电力客户的心目中，用电信息群就代表着供电企业，任何有关用电方面的问题，在群里一咨询就能得到满意的答复。

下一步，该公司将继续推行为民、利民、便民的服务措施，深挖服务潜力，规范服务行为，用真心真情解决客户的实际问题，提供周到贴心的供电服务，进一步提升供电服务水平，树立供电企业为民服务的良好形象。

原标题：光山供电:及时沟通暖民心