编者按：近日，华中能监局接到发电企业就光伏发电项目无法接入电网的投诉。局领导高度重视，要求用心妥善处理投诉，支持可再生能源健康发展。华中能监局相关部门通过政策解读、实地调查以及闭环监管，投诉问题得到圆满解决，获得各方一致好评。在问题处理过程中，华中能监局重点把握了以下几点：

一是把握文件精神，做好政策解读。初步了解，投诉主要涉及双方对《国家能源局关于减轻可再生能源领域企业负担有关事项的通知》等文件精神存在理解分歧。为顺利解决争议，华中能监局就文件相关条款如“通讯设施”、“电能质量监测系统”等界定范围多次请示咨询国家能源局相关司，并得到详细解读，为圆满处理投诉奠定了良好基础。

二是开展实地调查，协调解决争端。华中能监局相关人员亲赴现场，就《国家能源局关于减轻可再生能源领域企业负担有关事项的通知》等文件精神，对双方进行宣传解读，并就投诉争议问题进行深入协调，最终各方达成共识，形成《协调纪要》。

三是坚持闭环监管，持续跟踪落实。敦促相关电网公司在保证项目安全生产的前提下尽快落实《协调纪要》意见。协调会后一周，电网企业向华中能监局提交了整改报告，对《协调纪要》内容进行了逐条整改，投诉得到圆满解决。

下一步，华中能源监管局将按照“站高看远干工作、用心用脑干工作、扑下身子干工作”的工作作风，深入开展调研，加强对国家可再生能源产业政策执行情况的监管，督促电力企业贯彻落实国家能源局文件，促进可再生能源经济健康发展。

原标题：华中监管局：用心处理投诉举报 支持可再生能源健康发展