越来越令人厌烦的上门推销
无可否认,截至目前居民
光伏系统依然以主动推销为主。很少有人会说,“我想要光伏,我已经四处咨询过了,我很清楚我要什么。”而这正是SolarCity为什么能在上门推销这件事中如此成功的原因。事实上,正是这种基于邻里居住范围的上门销售方式给了推销员很好的机会,与客户当面讲解光伏是什么,以及他们如何提供服务。
但是这种销售方式也越来越令人厌烦。随着光伏概念的持续火爆,绝大多数客户已经知道光伏是什么,以及它如何工作,甚至知道并网和融资的具体操作步骤。人们更愿意自己花时间去四处选购、对比产品,尤其是要购买的东西价值3万美金,或者是一次就要签下长达二十年的合同时。试想如果你要买的是一辆贵重的汽车,你会真的希望有人这样敲你家的门,当场逼着你签下合同吗?绝对不会!
搅局的新玩家
在这种环境下,光伏销售领域进来新的玩家就不足为奇了。比如谷歌,他们的基于地图标注屋顶光伏的Project Sunroof,或者类似SunPower一样可以直接在线上获得产品报价的新玩法,都是能很快吸引新客户的商业模式。人们可以很方便地四处浏览,获得多方报价,并对硬件和金融方案进行充足的调研,这样在做最终决定之前就可以获得完善的对比信息。
这样的方式对SolarCity构成了致命的威胁。它会带来更充分的市场竞争,在长期来看,会降低所有光伏安装商的利润。而且公司要养着上千人的安装团队,他们必须要让团队不停忙碌,这样就需要保证足够稳定的签单量。这对推销团队提出了很高的要求,SolarCity的销售成本也因此更加高昂。