“感谢江汉油田江汉能源公司运检中心服务团队的精准服务，你们不仅打造了电站运维的样板，还保障了我们最大限度地收益。”10月27日，江汉能源公司收到国家电投俊隆新能源潜江有限公司的表扬信，表达对该公司一直以来精心运维俊隆光伏电站工作的高度认可和感谢之意。

江汉俊隆光伏电站是江汉油田与国家电投合作建设的分布式农光互补电站，装机容量19.98兆瓦，也是江汉油田合作开发的首个光伏并网发电项目，江汉能源公司运检中心承接了该项目的运营维护业务，从2020年投运至今，该公司把维护光伏电站安全稳定运行作为先行先试打开新能源市场的主阵地，坚持用全天候全方位全过程的全生命周期“星”级服务，不断提升客户电力获得感和满意度。

全天候精细运维。该公司组建光伏发电站运维项目部，分三个班组，采取2人长白班，4人两班对倒的工作方式，始终保持光伏电站并网发电期间有人值守；根据日照情况灵活动态进行光伏发电站启停，每日分批对光伏7个阵区进行巡视检查并测温，定期利用无人机对7个阵区后台监测和人工巡检存在的“盲区”进行直观巡检，保证设备安全稳定运行。

全方位优质服务。俊隆光伏电站有56186块光伏板组件，93个汇流箱，7台集中式逆变器，一旦光伏板过脏、线路出现问题，或者逆变器等出现故障，将直接影响发电量，进而影响客户的收益。为此，江汉能源公司建立常态化主动服务模式：每周一天，三个运维班组轮班对光伏板组件进行清洗，清除组件上的灰尘、落叶及鸟粪，保证组件发电高效正常运行；对阵区杂草进行清理，避免对巡检路线造成堵塞，防止杂草过高遮挡光伏组件，影响发电量。

每个季度，组织运维项目部全体人员对光伏板和光伏设备进行全面维护。每年度，开展一次电气设备预防性试验，确保电站“健康”运行。在国家电投“2021年秋季安全大检查”中，江汉能源公司运检中心服务团队设备运行维护、现场处理问题、资料台账完善等工作成绩突出，得到了检查组的一致好评。

全过程专业保障。该公司对运维项目部人员每月开展一次安全技术培训、应急演练及隐患排查治理工作典型案例和经验分析研讨，不断提高运维人员专业技术保障能力和“疑难杂症”处理水平。

10月10日，俊隆光伏电站4号方阵逆变电源出现故障，导致无法并网运行，日损失电量1万度，运检中心与国家电投江汉石油俊隆新能源潜江有限公司立即组织人员现场分析查找故障原因，能源公司运维项目部技术人员对配电变可能存在的异常逐项开展细致排查。联系厂家技术人员配合拆除模块板件，调取故障录波，查找故障原因，发现逆变电源二次引流线因载流量设计偏小，导线有灼伤现象，建议更换后恢复正常运行，为甲方解决了一起重大故障，也现场检验了运维技术人员的解决光伏故障的处置能力。

据了解，俊隆光伏电站投运至今，已累计发电超2600万千瓦时，所发电量不仅全部被江汉油田电网消纳，还减排二氧化碳超2.4万吨，节约外购电费近200万元。下一阶段，江汉能源公司将以助力客户光伏电站能效提升和油田实现双碳目标为动力，着力提升服务质量，努力提高客户获得感和满意度，为江汉油田新能源项目高质量发展贡献力量。

原标题：江汉油田多举措提升光伏客户获得感满意度